 |
De:
Natalia Ospina Ríos, Miembro del Círculo de Periodistas de Cartago CPC, Federación Colombiana de Periodistas FECOLPER y miembro de la Federación Internacional de Periodistas FIP. |
Oficina de Peticiones, quejas y recursos
EMCARTAGO |
Para efectos de coherencia con los procesos que se viven al interior de EMCARTAGO en materia de gestión de calidad y mejora continua de los servicios que presta la empresa, el gerente de Las Empresas Municipales de Cartago, el economista José de Jesús Villamil Quiroz ha querido dar a conocer a la comunidad cartagüeña los servicios que están a disposición de los usuarios relacionados con la prestación de los servicios domiciliarios.
José de Jesús Villamil Quiróz
GERENTE DE EMCARTAGO |
El economista explica la atención prestada a los usuarios por parte de la oficina de Peticiones, Quejas y Recursos (P.Q.R). “Allí se atienden los reclamos verbales de los usuarios sobre los reparos en la facturación, las causas pueden ser: altos consumos en acueducto y energía, facturación por predios desocupados, equipos que no registran o servicios directos”.
Igualmente el economista explicó que en caso de no ser conformes las consultas realizadas a la oficina de P.Q.R, existe una segunda instancia en asesorías jurídicas que permiten darle trámite a derechos de peticiones que logren conciliar felizmente las consultas.
Las Empresas Municipales de Cartago en su propósito de estar en una mejora continua estarán informando periódicamente sobre los servicios prestados a los usuarios para que los cartagüeños puedan hacer uso de ellos con mayor confianza.
![[Circulo de Periodistas de Cartago]](imagenes/logos/footer-cpc.gif){kind=small}
![[Lualma]](imagenes/logos/footer-fundalualma.gif){kind=small}
